威虹音响家园

标题: 售后问题!急!周总请进!贵丰大菠萝出现故障! [打印本页]

作者: cenelyen    时间: 2015-3-8 22:54
标题: 售后问题!急!周总请进!贵丰大菠萝出现故障!
本帖最后由 cenelyen 于 2015-3-9 14:03 编辑

周总你好!
今天使用在威虹购买的贵丰大菠萝的时候出现了故障。具体情况请看故障描述:正常打开贵丰大菠萝,将大菠萝切换到输入3的时候突然音箱发出一些噪音然后大菠萝就自动跳到待机模式了。
检查了各个连线均无发现任何问题,再次开启大菠萝,大菠萝的液晶屏出现”error on right side problem: dc/hf“字样。然后显示屏显示倒数五秒恢复正常,再次将大菠萝切换到输入3,大菠萝再次自动跳到待机模式。将大菠萝完全关闭后重新打开问题依旧。
为了排除连线问题,拔掉了大菠萝的所有连线,并更换了大菠萝的电源线与插座。再次开机后液晶屏仍出现”error on right side problem: dc/hf“字样,切换到输入3,大菠萝再次自动跳回待机模式。大菠萝没有任何连线的情况下反复试验几次都出现上述故障。因此基本可确认是大菠萝自身的故障。
使用google查了下,发现香港有个帖子的问题和我的机器出现的故障一样,帖主的大菠萝修好了,回帖如下:”師傅回覆只是有粒IC電子零件不好現在已更換了“。

大菠萝为雅典行货购于南京威虹。请问是否需要寄回南京返修?机器仍在保修期之内,请问返修产生的费用应由哪方承担?另外请问返修大概需要多少时间?
谢谢!

作者: weihong    时间: 2015-3-9 09:55
请将大菠萝直接寄给香港雅典广州办事处,因为你将机器发给我们,我们也是要发给雅典的,具体收货地址请看站内短信。
作者: jack420    时间: 2015-3-9 19:15
来回运费由谁承担?
作者: realzxp    时间: 2015-3-9 22:05
保持关注!保修是大事。貌似保修都是送修,自己承担
作者: nyp127    时间: 2015-3-10 10:21
我的哈苏HCD镜头在保修期内坏了,寄到日本维修,收取了运费,其他免费。保修期之外都需要自己承担的。
作者: weihong    时间: 2015-3-10 10:34
音响行业有个不成文的“习惯”,通常都是各自到付。

作者: cenelyen    时间: 2015-4-1 19:31
机器上周4已经修好。反应故障情况后威虹方面很热情,配合很积极,雅典总代理那边维修速度也很快。维修来回邮费是我自己出的,不过一共没多少钱,走的德邦物流,来回一共只有200多。总体十分满意。在考虑威虹的朋友可以放心购买
作者: WXG700505    时间: 2015-4-1 19:56
请老周PM一个大菠萝的价格。
作者: weihong    时间: 2015-4-2 09:40
大菠萝的价格目前是低谷了。
作者: aini1219    时间: 2015-4-3 13:00
weihong 发表于 2015-4-2 09:40
大菠萝的价格目前是低谷了。

请问价格
作者: weihong    时间: 2015-4-3 13:16
好的。
作者: aini1219    时间: 2015-4-3 18:59
weihong 发表于 2015-4-3 13:16
好的。

能PM下电话吗,想咨询下细节
作者: weihong    时间: 2015-4-3 19:16
02584524681白天




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