柏林之声历史

weihong

没有折扣，以服务作为诉求

没有折扣？对於台湾的音响店而言，这是不可思议的事，而且保证生意无法成交。 以服务作为诉求？我想这是台湾每一个店家都了解的事。关於折扣，我认为这是国民消费习性的问题。今天，您去百货公司买东西，肯定不会与店员讲价。如果在一 般店头买东西，就会讲价了。问题出在哪里？出在购买地点与公开标价。大家都认为百货公司是没有价讲的地方，您要买得更便宜就只有等打折的时候。再加上公司 开标价，对於价格不满意您可以不买。

而在音响店里，一来只有少数店家公开标价，再者客户对於标价可能也没有信心， 恶性循环的结果，店家与客户都需要在价格上做拉锯战。其实我们都知道，客人并不太在乎花了多少钱买，而是在乎他买贵了，被当成凯子。如果台湾的音响店从现 在开始能够彻底执行具有公信力的公开标价，再忍住不打折扣。几年之后，应该也能让所有的人熟悉这样的买卖方式。不过我怀疑有多少音响店具有这样的决心？如 果有人不这样做，那么不打折扣的店恐怕就死得快了。

做好服务是每一家音响店都在提倡的，而且大家都很清楚这是高级音响能卖「高 价」的重要原因之一。不过大部分音响店在生意成交前的服务做得很好，成交后服务就越来越差了。事实上，真正的生意是在成交后才开始的。如果音响店的售后服 务一直持续下去，客人就会觉得让你赚钱是应该的。而且，下次客人要升级时还会来找你，他的朋友要买音响也会介绍给你。这样一来，生意岂不就源源不绝了吗！

老实说，这个道理每一家音响店都懂，不过真正能做好的却没有几家。事实上，高 级音响一定要这样做才会成功。想想看，如果您的服务能够让已经购买的客户满意，则每一位老客户都将是你的义务推销员，这个力量是无法估计的。如果一家音响 店一直忙於找寻新客户，而没有老客户的帮忙支持，我可以断言他一定做不久的。

weihong

与中低价位划清界线

这次我所看到的柏林高级音响店，都有一个共通点，那就是不摆中、低价位的音响。有意思的是，三家中有二家都将B & O的产品布置得很漂亮，而且放在显眼处。由此可见在德国人的心目中B & O是高级音响，甚至他们连B & O的电话与电视都摆。附带一句，最近耳闻台湾的B & O新代理商迪兰卖得很好，可见台湾的消费者也渐渐注重音响与居家空间的搭配。有兴趣的读者不妨到台北仁爱路福华饭店对面的B & O展示中心参观。

在他们的想法中，如果要买便宜的音响，一般人绝对不会找他们，而是去找一般日 本音响店或迷你组合。如果要买高级音响，那就一定要来这种高级的地方买。所以他们不愿意摆一些廉价音响去降低自己的格调。这种只锁定金字塔顶端的作法非常 的极端，虽然会少了许多游离散客，不过也成功的塑造了店家形象。

国外可以这样做，台湾能吗？衡量台湾的主、客观条件，我认为时机还不成熟。如 果执意要这么做，风险恐怕太大。不过，台湾的高级音响店倒是可以运用飞机上经济舱、商务舱与头等舱的观念，将自己的聆听室分级处理或分区处理。想听中、低 价位器材的客人可以随时来去，就像吃流水席般。而想听高价位器材的客人就像到高级餐厅用餐，要事先预约。这并不是对客户有歧视性的差别化待遇，而是要让音 响店事先做好妥善准备，这样的作法对客人而言才是一种尊敬与重视。目前台湾也有少数高级音响店是这样做的，不过大部分音响店都想一网打尽，以至於无法显出 自己的独特风格。

我常说，一个人的个性可以从他的面相上透露出来。同样的，一家音响店的格调也 充分代表著店主的个性与修养水准，这是假不来的。柏林的高级音响店能够做些什么与不能做些什么，这与他们的生活背景、文化以及消费习性等都有关。台湾的音 响店亦然，什么样的环境就会有什么样的音响店。我写这篇文章的用意不在於要求台湾的音响店事事要以柏林的音响店为师，而是希望能够拓展台湾音响店的视野与 思考空间。说不定因为如此，某些音响店能够找出更适合自己的经营之道，塑造出与众不同的格调。这样，才能够避免恶性的价格竞争，真正做到Hi-End的服 务。

jmlab

原帖由 weihong 于 2008-12-12 17:31 发表
林之声历史来！在这篇开场白的一开始，让我们做个机智抢答。给您五秒钟，说出二种德国精 品。Benz、BMW，这是车迷的答案。德国猪脚与啤酒，这是老饕的回答。德南诸多古老小城与莱茵河谷，这是旅游迷的答案。柏林 ...

应该是“柏林之声”

weihong

应该是:柏林之声

音乐之狼

不是应该！而是肯定！！
可惜没有图片看！！