柏林之声历史

weihong

柏林之声历史来！在这篇开场白的一开始，让我们做个机智抢答。给您五秒钟，说出二种德国精 品。Benz、BMW，这是车迷的答案。德国猪脚与啤酒，这是老饕的回答。德南诸多古老小城与莱茵河谷，这是旅游迷的答案。柏林爱乐与卡拉扬，这是古典乐 迷的答案。最后，如果您问到音响迷，答案可能是Burmester与MBL。
在台湾，老饕可以尽情享用德国猪脚与啤酒，因为它们不贵。在台湾，古典乐迷也 可以任意收藏柏林爱乐与卡拉扬，因为他们很普遍。不过，在台湾，车迷恐怕就无法随意购买Benz、BMW与了，因为它们不仅很贵，而且有时候还不一定买得 到（台湾缺货的Benz SLK 200敞篷跑车在德国一部52,900马克，SLK 230 Kompressor一部60,950马克，与BMW 320i Cabrio同价。）。至於Burmester与MBL，当然也像Benz、BMW一般，坦白说，不是一般音响迷可以负担得起的。有趣的是，这二个厂牌的 某些型号有时候想买也要等，并不是随时有货。为什么要等呢？吊胃口吗？不是！太好卖了吗？也不尽然。主要是产量太少了。为什么不生产多一点呢？那么贵的东 西，做多了卖得出去吗？何况，艺术品一多就不值钱，这是大家都懂的道理。
有关MBL的种种，我在第85期就已经为读者介绍过。这次，来到 Burmester工厂，看到、听到、了解到Burmester的种种，当然也要第一手资料、第一快速时间向读者们「献宝」。每次到Hi-End工厂访 问，我所注重的并不是厂房的大小与员工的多寡，而是厂方的设计理念与制造过程，以及经营手法，因为这些才是Hi-End精神所在。重质不重量，这是Hi- End厂方普遍的特色之一。与大部分其他Hi-End音响产商一样，Burmester的厂房占地并不大，大约是1,300平方米。雇用工人也不多，仅 20位。然而，Burmester可以为了设计一对喇叭，花了八年的时间才推出。这期间，他们试过许多种设计，采用过许多种单体。到最后，因为找到了完全 能够达到他们要求的单体，第一对喇叭949才诞生。

音乐之狼

不是应该！而是肯定！！
可惜没有图片看！！

weihong

应该是:柏林之声

jmlab

原帖由 weihong 于 2008-12-12 17:31 发表
林之声历史来！在这篇开场白的一开始，让我们做个机智抢答。给您五秒钟，说出二种德国精 品。Benz、BMW，这是车迷的答案。德国猪脚与啤酒，这是老饕的回答。德南诸多古老小城与莱茵河谷，这是旅游迷的答案。柏林 ...

应该是“柏林之声”

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与中低价位划清界线

这次我所看到的柏林高级音响店，都有一个共通点，那就是不摆中、低价位的音响。有意思的是，三家中有二家都将B & O的产品布置得很漂亮，而且放在显眼处。由此可见在德国人的心目中B & O是高级音响，甚至他们连B & O的电话与电视都摆。附带一句，最近耳闻台湾的B & O新代理商迪兰卖得很好，可见台湾的消费者也渐渐注重音响与居家空间的搭配。有兴趣的读者不妨到台北仁爱路福华饭店对面的B & O展示中心参观。

在他们的想法中，如果要买便宜的音响，一般人绝对不会找他们，而是去找一般日 本音响店或迷你组合。如果要买高级音响，那就一定要来这种高级的地方买。所以他们不愿意摆一些廉价音响去降低自己的格调。这种只锁定金字塔顶端的作法非常 的极端，虽然会少了许多游离散客，不过也成功的塑造了店家形象。

国外可以这样做，台湾能吗？衡量台湾的主、客观条件，我认为时机还不成熟。如 果执意要这么做，风险恐怕太大。不过，台湾的高级音响店倒是可以运用飞机上经济舱、商务舱与头等舱的观念，将自己的聆听室分级处理或分区处理。想听中、低 价位器材的客人可以随时来去，就像吃流水席般。而想听高价位器材的客人就像到高级餐厅用餐，要事先预约。这并不是对客户有歧视性的差别化待遇，而是要让音 响店事先做好妥善准备，这样的作法对客人而言才是一种尊敬与重视。目前台湾也有少数高级音响店是这样做的，不过大部分音响店都想一网打尽，以至於无法显出 自己的独特风格。

我常说，一个人的个性可以从他的面相上透露出来。同样的，一家音响店的格调也 充分代表著店主的个性与修养水准，这是假不来的。柏林的高级音响店能够做些什么与不能做些什么，这与他们的生活背景、文化以及消费习性等都有关。台湾的音 响店亦然，什么样的环境就会有什么样的音响店。我写这篇文章的用意不在於要求台湾的音响店事事要以柏林的音响店为师，而是希望能够拓展台湾音响店的视野与 思考空间。说不定因为如此，某些音响店能够找出更适合自己的经营之道，塑造出与众不同的格调。这样，才能够避免恶性的价格竞争，真正做到Hi-End的服 务。

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没有折扣，以服务作为诉求

没有折扣？对於台湾的音响店而言，这是不可思议的事，而且保证生意无法成交。 以服务作为诉求？我想这是台湾每一个店家都了解的事。关於折扣，我认为这是国民消费习性的问题。今天，您去百货公司买东西，肯定不会与店员讲价。如果在一 般店头买东西，就会讲价了。问题出在哪里？出在购买地点与公开标价。大家都认为百货公司是没有价讲的地方，您要买得更便宜就只有等打折的时候。再加上公司 开标价，对於价格不满意您可以不买。

而在音响店里，一来只有少数店家公开标价，再者客户对於标价可能也没有信心， 恶性循环的结果，店家与客户都需要在价格上做拉锯战。其实我们都知道，客人并不太在乎花了多少钱买，而是在乎他买贵了，被当成凯子。如果台湾的音响店从现 在开始能够彻底执行具有公信力的公开标价，再忍住不打折扣。几年之后，应该也能让所有的人熟悉这样的买卖方式。不过我怀疑有多少音响店具有这样的决心？如 果有人不这样做，那么不打折扣的店恐怕就死得快了。

做好服务是每一家音响店都在提倡的，而且大家都很清楚这是高级音响能卖「高 价」的重要原因之一。不过大部分音响店在生意成交前的服务做得很好，成交后服务就越来越差了。事实上，真正的生意是在成交后才开始的。如果音响店的售后服 务一直持续下去，客人就会觉得让你赚钱是应该的。而且，下次客人要升级时还会来找你，他的朋友要买音响也会介绍给你。这样一来，生意岂不就源源不绝了吗！

老实说，这个道理每一家音响店都懂，不过真正能做好的却没有几家。事实上，高 级音响一定要这样做才会成功。想想看，如果您的服务能够让已经购买的客户满意，则每一位老客户都将是你的义务推销员，这个力量是无法估计的。如果一家音响 店一直忙於找寻新客户，而没有老客户的帮忙支持，我可以断言他一定做不久的。

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注重装潢摆饰气氛

有关这一点，我认为这是高级音响店绝对应该具有的要件之一。可惜，我在台湾从 来没有看到过有这样的布置，包括在代理商那里皆然。在柏林，这三家音响店将高级器材当作高级精品来展示，利用灯光、背景以及画作来烘托出高级音响的精致高 贵感。老实说，就算您不买，看了之后也会爱不忍释。台湾大部分人都出过国，也都在国外看过高级精品的展示方法。然而，由於台湾的音响店一来没有那么大的空 间，二者即使有空间，也不可能请专家来做布置。当然，要求店主自己就具有这种布置高级店头展示能力那就更不可能了。我曾经问这三家音响店的老板，店里的布 置是谁负责的，他们都说是自己动手布置的。尤其是HIFI Play这家更属难得，因为他家有关音响效果的布置设计最为杰出。可惜的是，我们去时他仅做静态展示，让我们用眼睛「看」而已。

以预约或到府试听为主

在台湾，传统的音响店经营方式就是从早开到晚，店里一伙人坐著等客人上门。老 实说，这种方式并没有什么不对，店门一开，样样都要费用，不坐著等客人，难道将店关起来吗？柏林这三家音响店也是如此，他们每星期一到星期五早上十点开到 晚上六点，星期六早上十点到下午二点，星期天不开店。其实这与台湾差不多，只不过我们是从早上十点到晚上十点，甚至更晚。而星期六也是整天。不过，柏林这 三家音响店并不是把开店逛街上门的客户当作主力，而是把预约到店里视听以及送府试听当作主力。

在店里预约试听有什么好处？大家都知道，如果一个客人会要求预约试听，那就表 示他有很高的购买可能。此时，音响店事先好好搭配调整，调出最好的声音等他来听，而且是不受打扰的试听，这样成交的可能不是会更高吗？至於送府试听，那更 有成交的可能。没有人会无聊到明明不想买器材，却又要求音响店送府试听。我问了他们，什么时候要求送府试听最多？他们说周末最多。可见，柏林的高级音响店 周末虽然关了门，但却并未停止工作。

其实，最近几年我发现老外现在工作得比我们还认真。像Burmester的海 外行销经理Udo Besser就告诉我，他虽然搬来柏林好几年，但是到目前为止，只去过一次柏林最大的百货公司Ka De We（今年刚好90年历史）。这真是不可思议，不过他的解释很合理。他说平常下班时百货公司已经打烊，周末他还在公司辛勤工作，也没时间去逛，再加上经常 跑国外，怎么会有机会逛百货公司？他有一部哈雷机车，买来已经三年，才跑了七百多公里。并不是他不想骑它，而是没有时间骑。

在台湾，高级音响送府试听已经行之有年，不过在店里预约试听的风气并没有风行，我想这与大部分音响店的店里条件不够好有关。其实，如果能够让客户养成预约试听的习惯，对店家与客户都是双赢的局面。

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卖场面积大，配套分别展示

三家店中，除了之外，其余二家的卖场台湾有些音响店也有那么大。与台湾音响店 不同的是，他们会把许多不同的器材精心配套展示。而台湾的作法大部分是只配一套，其余则放在架子上。为什么类似大小的空间中台湾音响店只能搭配一套，而柏 林的音响店可以搭配出许多套呢？问题的症结在於场地的利用设计问题。他们善於利用空间的造型、转角、墙面等来分隔空间。这些分隔有些是实质的，有些则是视 觉或气氛上的。或许您会问：如果不是一间间完全密闭的，试听时岂不是会互相干扰吗？不会！为什么？因为他们不会同时播放那么多套给不同的人听。他们大部分 一次仅照顾一个客人。

由店家配套展示有一个好处，那就是无论在听觉上、视觉上都已经替顾客做好事先的推荐。对於一位外行的顾客而言，这省了许多事。而对於内行的顾客而言，他仍然可以要求店家替他做指定的搭配试听。

台湾的高级音响店能不能做到与柏林一样的多套搭配试听呢？这牵涉到台湾店家的 主力商品问题。一般而言，台湾的店家可能只有一套（包括CD唱盘、数位类比转换器、前级、后级以及喇叭等）他想卖、而且有利润的主力商品，其余商品虽然琳 琅满目，不过仅是陪衬而已。在这样的情况下，不可能会搭配出许多套组合供顾客选择。在台北，比较类似的就是承奇的忠孝东路展示处，那里有三个展示区。不 过，三套器材都理所当然的局限於自家产品。还有，日月音响也有几个不同的试听室。其他城市或许也有少数这样的高级音响店，不过我并不清楚。

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在国外大都市中，如果没有老马带路，您很难在大街上看到音响店，更不要说看到 高级的音响店。充其量，您可以偶而看到一二家以卖日本音响为主的店家。这次在柏林，承Burmester的安排，我们在一天之中参观了三家柏林最高级的音 响店。据Burmester说，柏林有五家这种高级音响店，其中有三家是他们的经销商，所以就安排我们参观这三家。他们分别是在闹市大街的Audio Forum，高级住宅区旁的d & m Hifi am Roseneck，以及在旧时东、西柏林边界附近的HIFI Play。

这三家高级音响店相互的距离相当远，显然他们是有意如此，以免距离太近相互竞 争。而在销售的产品种类上，虽然各有不同之处，不过有一个叫做Avantgarde Acoustic的玻璃纤维大型号角喇叭三家都摆在显著的位置。还有，Audio Forum以及d & m也都将B & O摆在显眼处。当然，三家的Burmester产品也是主力商品，否则Burmester就不会带我们去参观了。很凑巧的是，这三家都完全没有MBL的产 品，却摆著与Burmester一样镀铬面板的Restek。可见Burmester与MBL是强烈的竞争对手。

这三家店的营业时间大致相同，星期一到星期五早上10时到下午6时，星期六早 上10时到下午2时。我们到Audio Forum时才九点半，等了一阵老板才来开门。而d & m是将近十一点才到，也是还没开们。等我们在附近喝完咖啡，店门才开。HIFI Play是下午去的，当然早已开店营业。以卖场规模来讲，Audio Forum与d & m差不多，不同的是前者为公寓一楼与地下室，后者则是大马路三角窗上的独栋二层楼房。HIFI Play也是公寓的三角窗，不过规模最大，除了一楼店里的几个展区外，出门左边还有一间独立的AV室。最精彩的是从公寓门厅上去位於二楼的那几间展示室， 无论是有关装饰美感的设计或有关声音的设计都非常精彩，任何人看到那么简洁、那么富有创意的设计都会赞叹不已。我问老板Michael Strehlau，这些是谁设计的，他回答是自己设计的。在看完这三家高级音响店之后，我发现，他们之间有几个共同点，那就是：一、卖场面积大。二、注重 装潢摆饰气氛。三、以预约或到府试听为主。四、没有折扣。五、与中、低价位划清界线。

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所谓设计师系列，当然就是造型独特的东西。我在现场就看到做成积木型、片岩型 （以铸铁加上特殊处理，看起来像是土里挖出的东西。它的名称叫Strata Zaza）、弧型以及连架型等各种独特的造型。这些造型都是请有名的设计师设计，然后限量生产。每种生产的数量会有多少呢？Burmester说不一定， 像Strata Zaza那部838就只有部50部。为什么我们从未在市面上看过这些造型独特的产品呢？Burmester告诉我这些设计师系列的产品并不是为了一般市面 上销售而生产的，它是为特定人士所生产，而且每件产品所生产的件数并不多，所以有许多是拿来当公关赠送的。这次去参观，Burmester当场就赠送一部 Strata Zaza给飞歌行老板洪先生。翻开底部一看，他那部编号是第19号。可不要看它外表像是生锈的样子，那是刻意弄成的，它的旋钮与拨杆还是纯银打造的呢！每 一部都附有一张证书，上面用德文写了一段诗。我特请「唱片&音响」杂志主编张维志为读者翻译如下：「以光来切割，用双手来燃烧，以炙热的光芒照耀 精致的历史。」下面注明使用材料为铸铁与银。落款的设计制造者是Christian Schneider-Moll。

老实说，像这类的设计师系列音响，真是人见人爱。它既可成为独特的收藏品，也 可以用来欣赏音乐，更妙的是越用越增值。可惜，我们都买不到这样的产品。看到这里，读者们一定要骂我在吊胃口，买不到的东西还报导。其实，我写这篇报导的 用意一来是要增广读者们的见闻；再者也希望国内的代理商能够触发灵感，与厂商合作，生产这种小量独特的设计师系列产品。各式的里程碑、旗舰型产品台湾已经 多如牛毛，而独特的设计师系列还未见过，说不定台湾还真有这个市场。