坚持客户至上的德国品质 专访Elac行销总监Oliver John

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與Elac行銷總監Oliver John認識很多年了，但2010年的來訪對Oliver而言意義特別重大，此行不僅是業務之旅，更要宣布Elac的大事：創辦人Wolfgang John榮任ElacCEO，帶領Elac邁向新的里程碑，同時Oliver也回歸Elac擔任行銷業務總監，父子同心齊力拓展Elac的全球版圖。

其實2010年五月間我曾去Elac德國工廠採訪，當時就已經瞭解公司股權可能有變動，但是確定的時間表還沒出來，所以Wolfgang請我們暫時不要透露，而我採訪Elac工廠的重點擺在製造與技術，公司股權自然不是我最關心的事項，因此在原廠專訪中也沒提到這件事。Oliver此次來台就是要和大家宣布新的股權變動，Wolfgang找來新的投資伙伴，將原本另外兩位共同創始者的股權買下來，並委由Wolfgang全權管理Elac公司業務，新的投資伙伴只負責出資並審核財務，並不介入Elac營運，所有Elac的業務事項全部由Wolfgang負責。

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Oliver特別安排亞洲之旅來宣布Elac股權變動，不僅是要強化代理商信心，同時也和Oliver自己的老朋友們宣布：Oliver回來Elac了！咦？Oliver不是本來就在Elac了嗎？確實，Oliver從大學畢業之後就跟著父親在Elac工作，十幾年下來已經成為國際業務高手，但Oliver說前幾年Elac內部有路線之爭，另外兩位合夥人希望把Elac發展為更大規模的公司，製作平價但量大的喇叭產品，但Wolfgang認為品質與客戶滿意度才是Elac真正的價值所在，因此過去三年間Oliver經常要在這些「長輩」之間折衝，實在不是滋味。2009年他參加德國IFA展時，遇到了Dieter Burmester，兩人本是舊識，聊得很愉快，於是Dieter邀請Oliver到Burmester，就這樣Oliver離開了工作十多年的Elac，在2009年底轉往Burmester上班。

Oliver說要離開Elac是他一生中最煎熬的決定，因為他和父親攜手在Elac打拼已經很多年了，他也非常喜歡在Elac的工作，但合夥人之間的路線之爭，讓他很難專心把國際業務做好，於是忍痛離開。當父親的Wolfgang也能體諒兒子的難處，繼續尋求資源以解決內部的路線爭執，終於在2010年7月31日，把Elac股權問題處理好。此時得知消息的Oliver又是一次掙扎，因為他才在Burmester走馬上任沒幾個月，又要回歸Elac，對Dieter過意不去，還好Dieter與Wolfgang也是多年老朋友，也能了解Oliver想和父親攜手努力的想法，於是早在Elac股權塵埃落定之前就和Oliver說，請他先安心在Burmester上班，一旦Elac股權處理底定，他隨時可以回去Elac。於是7月31日Elac正式宣佈由Wolfgang擔任CEO，8月1日Oliver就回到Elac擔任行銷業務總監。

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Oliver表示，Elac雖然歷經重大的股權變動，但公司業務絲毫沒有改變，尤其是公司經營理念更走向強化與統一，就是客戶至上的理念。Oliver說Elac目前在德國生產基地大約有50名員工，他們會持續德國製造、德國品質的理念，從技術到生產都是如此。而且Wolfgang接手公司CEO之後，Elac已經沒有所謂路線之爭，他們還是會繼續堅持走高品質路線，提供同級產品中最佳音質與最佳表現的喇叭，Oliver信心滿滿地說！

講完Elac的重大變動之後，Oliver把話題轉往Elac新產品。首先介紹的是BS 182書架型喇叭，一樣是尺寸精巧的小喇叭，但維持Elac一貫的傳統，可以發揮超越尺寸的氣勢。Oliver表示，BS 182最特殊的設計是向下發射的低音反射孔，他認為BS 182可能是全世界第一對Down Firing的書架喇叭，低音反射孔的設計目的是要增加低頻量感，而低音反射孔如果擺在喇叭背後，喇叭擺放的位置就很重要，如果離背牆太近，很容易造成轟隆隆的低頻駐波，採取向下發射的低音反射孔設計，可以讓低頻很均勻地向四面八方擴散。也因為低音反射孔向下發射，所以BS 182多了一個底座空隙，讓低頻可以宣洩。Oliver表示BS 182很適合小空間擺放，而且阻抗為6歐姆，一般環繞擴大機也能推好，同時BS 182的面網也採用Elac的新設計，採磁吸式設計，這樣喇叭箱體就不會有醜醜的面網固定凹洞，而且原廠還附上傳統布面網與金屬面網，方便與室內裝潢調性搭配。

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接著Oliver拿出另一項新產品的資料，那是名為AM 150的主動式書架喇叭。Oliver說電腦訊源的興起，創造了新的一批音樂愛好者，而主動式喇叭很能符合新族群的需求，而AM 150就是為了新族群所設計的產品。AM 150採用1吋絲質軟半球高音，搭配6.5吋中低音單體，內建75瓦功率擴大機，高音部分為25瓦，中低音為50瓦，輸入端子除了傳統類比輸入外，還有標準S/PDIF（AES/EBU與同軸）。講了這麼多規格，這AM 150主動式喇叭貴不貴？Oliver說他們沒正式訂價，但可能價位帶會落在500歐元左右，確實很有價格競爭力。不過眼尖的讀者應該也看出來了，AM 150雖然價格比起一般Elac喇叭還便宜，還加上了後級驅動，但高音單體沒使用JET，可見是出來打頭陣的產品。Oliver說AM 150確實在設計時就刻意壓低售價，所以不能使用JET，但後續他們還有301與303的主動版本，新產品肯定會讓大家耳目一新

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而主動式喇叭產品線當中，最受矚目者要算是BS 243的主動版本了！Oliver表示，BS 243是Elac有史以來銷售量第二名的喇叭，目前他們正在著手設計BS 243的主動式版本，正式上市日期還未確定，可能是2011年中，但Oliver說BS 243的主動版設計有些難度，他不能保證是不是能如期推出。究竟哪裡難？原來Elac設定了「可升級」的條件，增加了設計的難度。什麼叫「可升級」？Elac希望BS 243被動式版本與主動式版本可以「互換升級」，也就是說原本買BS 243的用家，可以向Elac購買升級套件，把原本的被動式分音器卸下來，裝上主動放大模組，就變成主動版的BS 243了。這講起來簡單，但Elac研發部門必須要找到適當的後級，尺寸還不能比原本分音器的尺寸大，可給研發部門出了難題。從BS 243的可升級設計，我們不難看出Elac尊重客戶的態度，就算設計新產品也要考慮既有用家的升級需求。

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最後Oliver介紹了Elac推出的「小配件」，他說600系列喇叭推出時漂亮的角錐很受歡迎，很多人都問Elac是不是可以單獨買角錐，但可惜因為螺絲尺寸不合，所以不能單獨賣，現在Elac推出了單獨的附件，新的大尺寸角錐可以使用在所有Elac喇叭產品上面。這角錐對聲音有哪些幫助？Oliver很直接的說這個大尺寸角錐第一個好處是「好看」，第二個好處是「好調」，第三個好處才是聲音，可以讓低頻更乾淨、更快速，這回答還是很「德國式」，直接又簡單明瞭。

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講解完Elac的新產品，Oliver把話題回到Elac公司身上，Oliver再次強調，Elac公司的股權雖然有變動，但卻是往好的方向走，現在由他們父子全權掌握Elac的發展方向，而他們對於客戶至上、品質至上的經營理念，永遠不會改變，希望喜愛Elac的朋友繼續支持他們。

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好文章~~进一步了解了ELAC的最新动态